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工商質監局:七大專項行動治理旅游消費環境

【2018-01-17】【來源:工商質監局】【作者:熊健】【字體: 】【顏色: 】【功能:打印 關閉

  為認真貫徹落實黨的十九大精神,營造購物放心、旅游舒心、服務溫馨的旅游環境。近日,縣工商質監局扎實開展七大專項行動,突出重點、標本兼職,全力以赴整治和規范旅游市場經營秩序。

  整治經營主體資格。突出旅游商品市場、購物一條街、古鎮、景區景點及周邊、旅游公路延線、休息區、車站碼頭等重點區域,強化經營主體資格執法檢查,依法查處無照經營行為。

  整治旅游商品質量。以旅游商品市場、商場、購物商店為重點,加強旅游市場商品質量抽查檢驗,嚴厲查處銷售摻雜使假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品等假冒偽劣旅游商品行為。

  整治不正當競爭行為。圍繞旅游“吃、住、行、游、購、娛”等要素行業,聚焦珠寶玉石、土特產品等購物商店和旅行社,集中整治帶有共性的短斤少兩、“傍名牌”、商標侵權、收受商業賄賂等侵害消費者權益行為,嚴厲打擊降低旅游服務標準、強制誘導消費等經營服務行為。

  整治虛假宣傳和違法廣告行為。突出購物場所、車站、景區周邊等重點區域,重點查處購物商店、旅行社利用廣告作引人誤解的虛假宣傳、偽造或者冒用認證標志、名優標志,以及旅游服務價格、酒店星級、景點等虛假承諾行為。

  整治合同違法行為。重點檢查旅游合同補充條款、出團通知書、特別規定、行程單、店堂告示等,嚴厲查處合同欺詐和利用旅游合同格式條款免除經營者自身責任、加重旅游者責任、排除旅游者主要權利等違法行為。

  強化旅游市場侵權違法信息公示。加強對違法失信旅游企業的聯合懲戒,嚴格落實企業經營異常名錄、嚴重違法失信企業名單、旅游經營服務嚴重失信黑名單等制度,依法查處一批涉旅違法案件,依法公示一批涉旅違法企業。

  強化旅游消費維權。暢通“12315”、“12365”、“12345”投訴舉報渠道,及時受理處理消費者投訴舉報,積極化解消費爭議,進一步擴大案件來源,加大對訴轉案的查處力度。

【編輯:鐘旭】
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